1.- Para poder comprar a través de nuestra página web debes estar registrado y validarte como usuario. Para ello sólo debes introducir tu nombre de usuario y tu clave en los espacios habilitados para ello.

Puedes adquirir nuestros productos haciendo click en el recuadro “Añadir a la cesta”. A partir de entonces pasarán a tu cesta de la compra y desde allí podrás eliminarlos, aumentar las cantidades a pedir, seguir comprando o tramitar el pedido. Los precios se indican con IVA incluido.

2.- Una vez confirmado el pedido se puede escoger entre diferentes medios de pago:

- Pago con tarjeta de crédito utilizando nuestra pasarela segura de pagos (Hispa SSL). El pago con tarjeta se realiza en una página segura externa de 4B y una vez finalizado el proceso se le reenvía a nuestra Tienda Virtual.

- Pago mediante transferencia bancaria que deberá realizarse en un plazo máximo de 2 semanas desde la confirmación del pedido. De lo contrario este se considerará anulado.

- Nuestro servidor seguro de pago con tarjeta de crédito en ocasiones no autoriza las ventas con ciertas tarjetas que no están adaptadas para operar por Internet. Si el cliente observa que el proceso de pedido no finaliza correctamente debido a este motivo, o simplemente prefiere no operar por internet con su tarjeta, puede contactar con nuestra tienda en Madrid (91 312 2170) para facilitarnos los datos telefónicamente y validar la transacción de forma manual en el TPV del que allí disponemos. Si lo desea también puede consultarnos el número de cuenta en el que puede realizar una transferencia bancaria o ingreso en la sucursal del banco oportuno.

3.- Todos los pedidos se confirman a través de email enviado a la dirección que figura en los datos de registro de la tienda virtual.

4.- Dog Planet sólo realiza envíos a direcciones de entrega que se encuentren en Península y Baleares. Para pedidos a Ceuta, Melilla o Canarias confirmar condiciones en el mail info@dogplanet.es

5.- Una vez confirmado el pago (las transferencias tardan en hacerse efectivas entre uno y dos días hábiles), el plazo de entrega estimado es de entre 24 y 48 horas para los envíos a través de transporte urgente (Seur, Nacex) y de 5 a 7 días para los envíos a través de Paquete Azul de Correos.  Para facilitar la entrega del paquete es conveniente indicar un número de teléfono de contacto.

6.- Tratamos de tener en stock la totalidad de los artículos de nuestra tienda virtual, pero si alguno de ellos no estuviese disponible en el momento de enviar el pedido informaríamos a nuestro cliente lo antes posible para proceder según sea conveniente. Actualizamos las existencias de artículos diariamente, pero debido a que durante el día realizamos ventas no sólo por internet sino también en nuestra tienda de Madrid, en ocasiones puede haber desajustes puntuales que conlleven retrasos en la entrega, de los cuales será informado el cliente.

7.- Dog Planet aceptará la devolución de cualquier compra (excepto los productos indicados en el apartado Envíos y devoluciones) realizada a través de su tienda virtual siempre que esta se realice antes de 7 días desde la recepción del pedido y si el artículo no ha sido manipulado y está en perfectas condiciones de uso y embalaje. En este caso el coste del transporte de vuelta a Dog Planet correrá a cargo del cliente. Cualquier devolución debe ser previamente autorizada a través de la dirección email devoluciones@dogplanet.es.

En caso de que el artículo presente algún defecto de fabricación, Dog Planet reembolsará al cliente el coste del transporte de vuelta. Es importante diferenciar entre un defecto de fabricación y el deterioro producido por algún golpe o una incorrecta manipulación durante el transporte. Si el cliente observa que el embalaje se encuentra en mal estado, debe notificarlo al transportista para que sea la compañía de transporte quien corra con los gastos derivados de ese desperfecto.

8. - Tanto el acceso a la Tienda Virtual como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. DogPlanet.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso. DogPlanet.es no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, por:

- La falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Tienda Virtual y sus contenidos.
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9.- La ley aplicable, en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, será la ley española.